ตอน ฉันจะบิน

บางโรงแรมเค้าจะมีระบบรักษาความปลอดภัยอย่างหนึ่งในเรื่องของการป้องกันบุคคลภายนอกคือระบบการใช้ลิฟท์โดยในบางโรงแรมเค้าจะมีนโยบายในการ Set ระบบของ Lift เพื่ออนุญาตแขกในการเดินทางไปยัง Floor ต่างๆ โดยระบบนี้ยกตัวอย่างง่ายๆ คือ ในกรณีที่แขกพักอยู่ชั้น 10 Key Card เวลาเข้าลิฟท์ก็จะต้องสอด Key Card เข้าไปเพื่อใช้งานลิฟท์ซึ่งเค้าจะกดได้แค่ชั้น 10 ที่เค้าอยู่หรือชั้นอื่นๆ ที่เป็น Public Area เช่น สระว่ายน้ำ ห้องอาหาร ฯลฯ เท่านั้น ไม่สามารถเดินทางไปชั้นอื่นได้ หากต้องการไปชั้นอื่นจะต้องติดต่อพนักงานให้ทำการ Access Key Card ให้ แขกหลายท่านเข้าใจและชอบในระเบียบนี้เพราะรู้สึกปลอดภัยแต่ไม่ใช่กับ Fantastic Guest ที่เฮียเคยเจอ

วันนั้นจำได้ว่าเฮียกำลังทำงานอยู่หน้า Lobby คือกำลังจัด Roster ตารางการทำงานของน้องมันนี่แหละแต่ต้องออกมาทำข้างนอกเพราะน้องคนแรกไปกินข้าวอีกคนอยู่คนเดียว อยู่ๆ ก็มีแขกจากแดนหมีขาวเดินมาพูดภาษาอังกฤษแบบไม่แข็งแรงจับใจความได้ว่า “ทำไมคียการ์ดชั้นใช้ไม่ได้” แต่ด้วยความที่ฟังไม่รู้เรื่องและเพื่อความแน่ใจเฮียก็เลยบอกเค้าไปว่า “รอแป๊บนึงนะ” แล้วก็ต่อสายหาย GRO หมีขาวให้คนบ้านเดียวกันเค้าคุยกัน พอรับสายไปเท่านั้นแหละพี่แกใส่เต็มเป็นภาษาพื้นบ้านคือเฮียกับน้องอีกคนนึงนี่อึ้งไปเลยอ่ะ อารมณ์เหมือนประมาณว่ามีใครไปแอบขโมยของกินในตู้เย็นบ้านแกนี่แหละ คือแกดูโมโหมากกกกกก กอไก่ล้านตัวเลย คุยอยู่สักพักแกก็หันมาส่งสายให้เฮียที่ตอนนี้แอบกังวลในใจว่า “กูจะโดนบาทาลูบพักตร์หรือก้านคอของพี่แกมั้ยวะเนี่ย” น้อง GRO หมีขาวที่กำลังติดเคสอยู่ข้างบนอีกเคสหนึ่งบอกว่า แขกแกจะขึ้นลิฟท์ไปชั้น 8 แต่ลิฟท์กดไม่ได้” เฮียลองเอา Key Card มาแล้วก็เอามาเข้าเครื่องอ่าน แน่นอนว่าที่แกขึ้นไปชั้น 8 ไม่ได้เพราะแกอยู่ชั้น 4 แต่ชั้น 8 แกจะไปหาเพื่อนแต่แกไปไม่ได้เพราะต้องให้พนักงานกดลิฟท์ให้ 

แต่ตอนนั้นเหมือนแกโกรธมากเลยนะประมาณว่าหงุดหงิดทำไมลิฟท์ใช้ไม่ได้ คือตอน C/I มันเป็นมาตรฐานปฏิบัติของโรงแรมอยู่แล้วแม้พี่แกจะเป็นหมีขาวแต่น้อง GRO หมีขาวเค้าก็อธิบายให้เข้าใจในเรื่องของการใช้ลิฟท์แล้วนะแต่ก็เข้าใจแหละเพราะในความเป็นจริงการที่มีเพื่อนมาด้วยกันและมาคนละชั้นมันก็ทำให้อยากขึ้นไปหาขึ้นไปเล่นกันบ้างถ้าเพื่อนไม่พาขึ้นไปก็อยากไปเองแต่ด้วยระเบียบของโรงแรมเค้าก็ต้องปฏิบัติตามมันเลยทำให้พี่แกไม่พอใจ

เฮียก็เลยบอกน้อง GRO ให้อธิบายเค้าที่ตอนนี้บ่นพึมพัมอยู่คนเดียวโดยมีเฮียตั้งการ์ดรอรับอยู่ในระยะประชิดว่า “ให้แจ้งแขกอีกครั้งเกี่ยวกับระบบ Key Card และการขึ้นไปชั้นอื่นๆ ที่ไม่ใช่ห้องพักของตนเองอีกครั้งและแจ้งด้วยว่าเพื่อความสะดวกคราวหลังถ้าจะไปให้ไปพร้อมเพื่อนหรือลงมาติดต่อพนักงาน” น้องมันก็รับสายแล้วก็แจ้งแขกไป” แต่อยู่ดีๆ พี่แกก็ตบ Counter (นี่ถ้าเป็นกระท้อนนี่จะหวานมากเลยนะ Counter เนี่ย โดนทุบจนหวานและ) แล้วก็พูดอะไรสักอย่างนี่แหละก่อนส่งสายให้เฮีย พอรับสายมาในขณะที่อีกมือตั้งการ์ดรอรับแรงกระแทกน้อง GRO ก็บอกว่า “แขกอยากให้ Access Card ให้ขึ้นไปชั้นเพื่อนของเค้าได้เพื่อทีเค้าจะได้ไม่ต้องลงมาติดต่อ” เฮียก็บอกน้องมันไปให้บอกแขกว่า “ทำแบบนั้นไม่ได้เรามีกฏระเบียบเค้าต้องปฏิบัติตามไม่งั้นคนอื่นๆ ก็จะทำบ้างแล้วแขกใน Floor ก็จะรู้สึกไม่ปลอดภัย” แล้วก็ส่งให้ให้น้องมันคุยกับแขกซึ่งเป็นไปดั่งที่คิด “ป้าบ เสียงตบ Counter พร้อมสายตาอาฆาตพยาบาทที่หันมามองเฮียปานว่าโรงแรมทำอะไรผิดไป” จริงๆ ตอนแรกที่แขกกลุ่มนี้มาพักเราก็พยายามจะ Assign ห้องชั้นเดียวกันให้นี่แหละแต่ห้องมันไม่มีก็เลยต้องอยู่คนละ Floor แล้วพี่หมีก็ยืนบ่นเสียงดังใส่โทรศัพท์กับน้อง GRO อยู่สักพักก่อนส่งสายให้เฮียคุยกับน้อง GRO ต่อก็ได้ความว่า “เค้าต้องการย้ายห้องพักไปอยู่ชั้นเดียวกันกับเพื่อน” เฮียก็บอกไน้องมันไปว่า “ตอนนีห้องไม่มีชั้น 8 ถ้าอยากได้ต้องรอพรุ่งนี้ให้แขกเก่า Check Out ก่อนแล้วถึงจะย้ายได้เค้าโอเคไหม? ถ้าโอเคเดี๋ยวจะทำย้ายรอไว้ให้ในกรณีที่แขกเก่าไม่ Extend Stay นะ” น้องมันก็รับสายไปแจ้งแขก คราวนี้จากตอนแรกที่มีตบ Counter ก็เริ่มเบาลงและเป็นเสียงดังก่อนบ่นๆ พึมพัมๆ และส่งสายให้เฮียแล้วก็เดินขึ้นห้องไป ด้วยความโล่งใจในความปลอดภัยที่กลับคืนมา

แต่ทันใดนั้นอยู่ดีๆ พี่แกก็เดินกลับมาอีกครั้งสร้างความตกตะลึงให้เฮียและน้องอีกคนมาก พอเดินมาถึง Counter แกก็บอกว่า “ช่วยกดชั้น 8 ให้หน่อย” เฮียก็เลยให้น้อง Bell Boy มันไปกดลิฟท์ให้